FAQ

送貨

本店提供以下送貨方式:


  1. 順豐快遞
  2. 工商區快遞
  3. 住宅平郵
  4. 門市自取
  5. LaLa Move

運費會按購物金額計算,運費表如下:


$0-$299$300-$599$600-999
工商區快遞$22 $8$0$0
順豐快遞$22$10$0
住宅快遞$38$26$24
住宅平郵$22$0$0

於少數情況下,運費可能因產品過重而有所增加;當此情況發生時,我們會另行通知顧客。
如閣不同意增加運費,我們樂意全數退已繳付的金額。

倘若您於指定的工商地區工作並可以於辦工時間內收件,我們建議您選用工商區快遞。若您不肯所在地區是否工商區,請先作咨詢。


工商區運費較順豐快遞較平,快遞公司會將貨件直接送到指定地點,不用花排隊領取貨件。


倘若閣下的工作地點不屬工商地區或公司不方便收取貨件,你便應該選用順豐快遞了。


倘你的居住或工作地點不屬於工商區及沒有順豐快遞於附近,你便應該選擇住宅平郵或順豐快遞住宅收件了。

您可以透過以下連結,查詢各順豐提貨點位置。


你亦可以於結帳時,選取系統預設的順豐地址;如未能找到有關地址,你可以於備註輸入有關地址。


連結:
順豐站 / 順便智能櫃


訂單會於門市營業時間內處理。

門市營業時間為星期一至日上午12:30至晚上9時


截單時間為星期一至五下午4時(星期六、日及公眾假期順延一天)。


視乎倉存,貨件會於兩個工作天內寄出;若閣下選擇以平郵方式收件,你可能需要3-7天才可以收到貨件。

我們會寄貨到中國、澳門、台灣及其他亞東南地區。另外,我們亦可以寄貨到歐美地區。

國際運費會按運購物金額計算,於少數情況下,運費可能因產品過重而有所增加。

當此情況發生時,我們會另行通知顧客有關事宜,並會透過PAYPAL向閣下收取運費差閣。倘閣下不同意運費有所增加,我們樂意退回購物金額。

請於結帳時選擇你的所屬國家位置,系統將會提供可選的運送方式及費用。


運費表
$0-$599$600-$899$900-$1,199$1,200-$1,499$1,500-$1,799$1,800-$2,099$2,100或以上
澳門運費$60每$100,運費$10每$100,運費$9每$100,運費$8每$100,運費$7每$100,運費$6每$100,運費$5
國際運費$100每$100,運費$15每$100,運費$13每$100,運費$12每$100,運費$11每$100,運費$10每$100,運費$9

我們接受PAYPAL或微信支付。

付款方式及結算貨幣
中國及澳門:微訊支付(人民幣)
台灣、其他東南亞及歐美地區:PAYPAL(港幣)


視區地區而定,我們於收到訂單及付款後,會於3個工作天內寄出貨品。

澳門地區會於3-7工作天內收到,中國、台灣及其他東南亞地區約7-14工作天,而歐美等區區最長要21工作天才可收件。

中國地區會以快遞寄出,澳門會以香港郵政易投遞寄出;其他海外地區則會以空運ems方式寄出。

當我們寄出貨品後,你會收到一個追號碼,你可以隨時查閱貨件狀況。

為讓顧客體驗更快、更好、更易的網上購物體驗,我們正式引入Lalamove"送嘢拿拿聲"送件服務,最快可以即日*收到貨件。

只要您於落單時選擇Lalamove,我們便會於當天處理及寄出(視付倉存及落單時間)
*受條款限制


由即日開始,購物滿$3,000,Lalamove運費全免!
  1. 我們會於中午十二時至晚上七時處理訂單,於七時後發出訂單將會於第二天處理。
  2. 運費會按收件地址計算,請於下單時輸入正確的地址;如最終的送件地址有異,我們會按最終的收件地址計算運費,並須補回差額。
  3. 於門市營業市間內下的訂單,一般會於4小時內處理,如訂單內的商品有倉存,我們會透過Whatsapp聯絡閣下,以確認送件地址及時間。如閣下於4小內仍未收到本店訊息,請聯絡我們。
  4. 如商品沒有倉存,你可以選擇取消部份商品,或侍所有商品到貨後才寄出。你亦可以選擇取消訂單及全數退款。
  5. 實際收件時間會按Lalamove提供的資訊而定,我們會為你提供送件追踪號碼,你可於Lalamove的網頁內實時追踪你的訂單。
  6. Lalamove送貨服務仍在試驗階段, 如實際效果與閣下的期望有所出入,敬請原諒。
  7. 如有任何爭議,Hermana Beauty & Skincare company保留最終決定權。


各區lalamove的運費如下:
大埔、荃灣、油尖旺、觀塘、九龍城、深水埗、黃大仙、葵青及新界北
$1,000 以下: $70
$1,000-$1,999: $46
$2,000-$2,999: $23
$3,000或以上: $0

中西區、港島東、南區、灣仔、元朗、屯門及西貢
$1,000 以下: $100
$1,000-$1,999: $66
$2,000-$3,000: $33
$3,000或以上: $0


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