關於Hermana

首先多謝閣下對小店的支持及興趣,作為一間本地商家,我們致力提供最優質的產品及服務。

我們不能確保閣下能買到最平的貨品,但能確保您能安心購物,買到合用的產品;你所付的一分一毫,都是對本店的信任,我們會令您感到物有所值的。

我們是一家由實體店發展到網店的商家,亦是其中一間屹立於葵涌廣場時間最長的護膚品專賣店,開店達十年之久,商譽有目共知。

我們歡迎您到門市參觀選購。您可以於門市試用部份產品,售貨員樂意為您解答產品問題,為您推介合適的產品。

網店九成以上的產品價格與門市相同。然而,售價會按市場競爭及策略而定出調整。

若您想更加了解我們,歡迎您到門市參觀選購。

關於網上購物

請放心,於Hermana網店購物是絶對安全的。

我們的網店使用SSL(安全通訊端層)憑證,即安全通訊端層,簡而言之,這是一種標準的技術,用於保持網際網路連線安全以及防止在兩個系統之間發送的所有敏感資料被罪犯讀取及修改任何傳輸的資訊,包括潛在的個人詳細資料。

會員帳戶

是的!為提升服務質素及提供更佳的售後服務,請登記一個會員帳戶,登記過程只需1分鐘。

您只須要提供姓名、電郵、聯絡電話、出生月日及送貨地址。

登記會員後您好以查看你的訂單狀況,會員積分及折扣。我們亦為各級會員提供非公開的優惠。

網店會員於過往180日內消費滿指定金額,會藉將自動升級。


會員分5級制,包括鑽石、金、銀、銅及基本。各級會員於網店購物【正價貨品】,可享折扣優惠,如下:


基本級($0/0%)
銅級 ($1,000/2%)
銀級 ($3,000/5%)
金級 ($10,000/8%)

倘若你於過去180天的累積購物金額未達標,會藉便會降級。

 

唔好意思,網店會員折扣門市並不適用。

付款

我們接受銀行轉帳(滙豐/中銀)、PAYPAL信用卡付款、Payme及7-11門市現金付款。

PayPal 是既簡單又安全的網上購物付款方式,不用透漏你的信用卡資料給賣家。

不需要,你只需要選擇以PAYPAL付款,當頁面跳至PAYPAL付款頁面時直接輸入信用卡資料便可。

你可以到全港任何一間7-11繳付現金,請向店員出示以下QR CODE,告知店員增值訂單的購物金額,有關款項會即時轉帳到本店的微訊錢包。

為確保交易順利原成,請保留收據,並傳送至我們旳電郵Whatsapp,通知本店已完成付款。


如閣下選用PAYME付款,我們將會於門市營業時間內,透過Whatsapp向您發出付款要求。

如閣下所登記的電話號碼未有提供whatsapp,請另外提供一個,以便我們向您發出付款要求。

核實付款後,我們便會第一時間安排送件。

送貨

運費會按購問金額計算,於少數情況下,運費可能因產品過重而有所增加。當此情況發生時,我們會另行通知顧客有關事宜。


如閣下不同意增加運費,我們樂意全數退還購物款項。

$0-$299 $300-$599 $600-999
工商區快遞 $22 $8 $0 $0
順豐快遞 $22 $10 $0
住宅快遞 $38 $26 $24
住宅平郵 $22 $0 $0


倘若您於指定的工商地區工作並可以於辦工時間內收件,我們建議您選用工商區快遞。若您不肯所在地區是否工商區,請先作咨詢。

工商區運費較順豐快遞較平,快遞公司會將貨件直接送到指定地點,不用花排隊領取貨件。

倘若閣下的工作地點不屬工商地區或公司不方便收取貨件,你便應該選用順豐快遞了。

倘你的居住或工作地點不屬於工商區及沒有順豐快遞於附近,你便應該選擇住宅平郵或順豐快遞住宅收件了。

我們的截單時間為星期一至五下午4時(星期六、日及公眾假期順延一天)。

我們會第一時間處理所有訂單,你最快可以於下一個工作天收貨(視乎送貨地點及方式)

倘若閣下選擇平郵方式收件,你可能需要3-7天才可以收到貨件。

澳門及國際付運方面,我們一般會於3-7天內寄出貨件。一般會於14天內收到貨件。

海外購買

我們會寄貨到中國、澳門、台灣及其他亞東南地區。另外,我們亦可以寄貨到歐美地區。

國際運費會按運購物金額計算,於少數情況下,運費可能因產品過重而有所增加。當此情況發生時,我們會另行通知顧客有關事宜,並會透過PAYPAL向閣下收取運費差閣。倘閣下不同意運費有所增加,我們樂意退回購物金額。


請於結帳時選擇你的所屬國家位置,系統將會提供可選的運送方式及費用。


運費表


$0-$599$600-$899$900-$1,199$1,200-$1,499$1,500-$1,799$1,800-$2,099$2,100或以上
澳門運費$60每$100,運費$10每$100,運費$9每$100,運費$8每$100,運費$7每$100,運費$6每$100,運費$5
國際運費$100每$100,運費$15每$100,運費$13每$100,運費$12每$100,運費$11每$100,運費$10每$100,運費$9

我們接受PAYPAL或微信支付。


付款方式及結算貨幣

中國及澳門:微訊支付(人民幣)

台灣、其他東南亞及歐美地區:PAYPAL(港幣)


視區地區而定,我們於收到訂單及付款後,會於3個工作天內寄出貨品。澳門地區會於3-7工作天內收到,中國、台灣及其他東南亞地區約7-14工作天,而歐美等區區最長要21工作天才可收件。

中國地區會以快遞寄出,澳門會以香港郵政易投遞寄出;其他海外地區則會以空運ems方式寄出。

當我們寄出貨品後,你會收到一個追號碼,你可以隨時查閱貨件狀況。

關於貨品

網店上95%的貨品都有現貨;可是,受限於系統功能,倉存並非實時更新。我們會盡可能確保倉存正常。

如欲查詢倉存狀況,您可以於購買前向本店作咨詢。

若店方於收到訂單後才發現貨品缺貨,顧客可以選擇全數退回購物金額,式選擇收取部貨貨件,當貨品到貨時,我們會再次寄出。在此情況下,我們不會收取額外費用。

本店都有販賣水貨及行貨產品,如欲知悉貨品來源,歡迎向我們查詢。

水貨亦即平行進口貨品,一般俗稱水貨,經由外地或生產商正接進口的貨品,因此價錢相比由本地代理商進口的貨品(行貨)較便宜。

水貨並不代表假貨,但有聲譽較低的店舖會於售賣假貨時聲稱所販賣的是水貨。

常見問題