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免責聲明及私隱條款

顧客的訂單一經確認,將不接受取消(包括預訂貨品)同時,亦不接受因顧客個人理由而提出的更換或退款。

  

不接受退貨的產品

下列產品的退貨恕不接受,敬希見諒。包括:

 

  • 所有已被開啟或使用過的產品 (已將包裝的膠紙撕下或從盒內取出) 。
  • 所有不在原本狀態、有毀壞、或少了某些部份的商品。 
  • 所有免費的禮品及試用裝。
  • 如有任何爭論,Hermana將保留最終決定權。

 

■更換條例

所有產品在發送前均接受品質檢查。儘管我們盡力去確保所有產品都在理想的狀態下送到您手上,可是產品仍可能在運送途中有所損壞。如果發生這類事情,請根據退貨程序將損毀、或錯誤發送的產品退回給我們。

我們會先檢查貨品的狀態,若確定是不良品才會為顧客進行更換貨品的程序。此情況下所產生的運費將會由本公司負責,否則的話需由顧客支付。

唯當產品已完全售罄時,我們會以您訂購時所使用的付款方式同樣的方法退回有關款項。

 

■退貨程序

  1. 請點入商品退換 :https://www.hermana.com.hk/return,然後從查詢問題類別裡選擇"退換原因"。 
  2.  請提供您的訂單編號,並於查詢內容一欄清楚列明退換的產品名稱及退還原因。
  3.  請將退換貨品寄回: 香港大埔昌運中心108a

*所有貨到付款的退貨包裹,本公司均不會受理,敬請留意。

*任何關於退貨的疑問,歡迎直接聯絡本公司。

 

■退貨條例

請注意我們在提供任何退款或退貨服務之前,我們會先確認其狀態。所有不接受退貨的產品將不設有任何退款或更換服務給您。

 

■無法送達的訂單

偶爾,訂單會因地址錯誤、酒店地址、無人認領、包裹拒收等情況而被送回至本公司。

我們可以安排無法送達或無人認領的訂單再次運送。可是,顧客將被收取每包裹HKD28 的附加運費。

※再運送的郵費是根據訂單原本的送貨方式計算。Hermana韓國護膚品網上商店(以下簡稱Hermana)以最嚴謹的方式保障您線上的隱私,請您詳細閱讀本聲明,您絕對可以瞭解到在您使用Hermana所提供的多項服務時,我們處理您個人資料的政策與原則,以及蒐集利用之範圍及目的。本聲明隨時可能會變更,請定期查詢。本公司將依法例及本聲明 內容保護您對您個人資料之私隱權。  


客人必須確保所購買的產品內容/種類合乎當地的入口標準/法律;本店不會負責,任何因產品未合乎當地法律要求/標準,而被當地政府/海關/郵局扣關或退回而產生的任何費用/稅項/罸款或法律責任,客人必須自行承擔因以上各種原因產生的任何型式的損失。


客人有責任於下訂單前確保產品合乎當的法律/標準。Hermana以多種方式從網站的不同部分蒐集個人資料,敬請詳細閱讀以下說明。若您不願提供個人資料或不同意本聲明,請立即停止使用Hermana提供之服務。若您提供個人資料予Hermana,則視為您同意本聲明。


Hermana對使用者所蒐集之個人資料分非公開性資料及公開性資料兩種:


非公開性資料

會員註冊: 當您註冊成為「Hermana網上商店會員」時, Hermana會請您提供您的個人資訊 ,包括姓名、性別、生日、電郵地址、聯絡地址、電話、帳號和密碼等個人資料。這些動作僅為了完成您的訂購手續、隨時查看訂購的情況,為了針對處理您個人訂 單與提供更友善的個人化訂購服務,因此我們希望您能夠提供詳細與準確的資料。一經註冊後,您會獲得一個「Hermana網上商店會員」的會員帳號,並且由該帳號充分使用Hermana提供的所有會員服務。請您妥善保密您的帳戶密碼與個人資料,不要將任何個人資料,尤其是帳戶密碼提供給任何人,以保障您的資料安全。


網上活動: 當您參與Hermana舉辦的各項網上活動查詢時,我們會請您提供姓名、電話、電郵地址及住址等個人資料。


公開性資料


一般瀏覽: 為整體評估各個網頁的流量、使用者進入Hermana之位置等資料,我們會保留您在上網瀏覽時,伺服器自動產生的相關記錄,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點擊資料 記錄等。


其他: 若您以電郵與Hermana聯絡,或線上「聯絡我們」反應您的意見 , Hermana會儲存您的通訊記錄。


特別注意事項


本聲明所保護之使用者個人資料不包括使用者之「一般性資料」。


 

若您所提供之個人資料若有錯誤、不正確情事者,亦不受本聲明之保護。  


 Hermana對所蒐集之個人資料的利用 




為了您可以在Hermana上得到完善的多樣化服務,我們希望透過收集、分析您使用各項服務之頻率、輸入的個人資料、意願調查結果等資料,了解您的使用習慣,以便為您提供 更個人化的服務,並作為我們改進服務之重要參考指標。 特別注意事項:基於達成前述目的之必要範圍內,本公司得與本公司之關係企業分享Hermana使用者之個人資料。




Hermana對所蒐集之個人資料的保密責任 


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